Polityka Prywatności

YourSurprise.com B.V. (dalej jako: YourSurprise) cieszymy się, że jesteś naszym klientem i chcemy zapewnić Cię, że Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Jesteśmy bardzo ostrożni, jeśli chodzi o te informacje i dążymy do zachowania jak największej przejrzystości naszych działań. Poniżej możesz przeczytać wszystko o tym, jak wykorzystywane są Twoje dane osobowe. Jeśli masz pytania lub chcesz wiedzieć, z jakich informacji korzystamy, skontaktuj się z YourSurprise, korzystając z informacji pod tym oświadczeniem.

Twoje Dane

Potrzebujemy informacji od ciebie w oparciu o uzasadniony cel. Brzmi to fantazyjnie, ale w zasadzie jest całkiem proste. Jesteśmy sklepem internetowym, który sprzedaje piękne prezenty, co oznacza, że musimy informować wszystkich o naszym istnieniu. W tym celu używamy marketingu bezpośredniego. Potrzebujemy również informacji od Ciebie, aby z powodzeniem dostarczyć Twoje zamówienie. Informacje te są wykorzystywane do realizacji umowy kupna, którą zawieramy z Tobą przy składaniu u nas zamówienia. Aby pozostać z Tobą w kontakcie w zakresie naszych usług i asortymentu, po złożeniu przez Ciebie zamówienia prosimy o informacje, w nadziei, że wrócisz do YourSurprise.

Możemy przetwarzać następujące informacje:

• Imię. Chcemy móc zwracać się do Ciebie imienne by nawiązać bardziej osobisty kontakt.
• Adres. Aby jak najszybciej dostarczyć Twoje prezenty, potrzebujemy Twoich danych adresowych. Oczywiście udostępniamy Twoje dane adresowe przewoźnikowi Twojego zamówienia, aby wiedział on również, gdzie paczka ma być dostarczona.
• E-mail. Używamy Twojego adresu e-mail, aby informować Cię o statusie Twojego zamówienia. Aby przewoźnik zamówienia mógł na bieżąco informować Cię o miejscu, w którym znajduje się Twój prezent, udostępniamy mu również Twój adres e-mail. Ponadto, po otrzymaniu Twojego zamówienia, zapytamy Cię, czy jesteś zadowolony z prezentu i wyślemy Ci osobiste oferty, na przykład w dniu Twoich urodzin i jeśli jesteś klientem przez rok.
• Numer telefonu. Jeśli mamy pytanie dotyczące zamówienia lub chcielibyśmy podzielić się informacjami dotyczącymi dostawy, chcielibyśmy jak najszybciej podjąć kontakt. Twój numer telefonu zostanie również udostępniony doręczycielowi, aby mógł się z Tobą skontaktować podczas dostawy prezentu.
• Data urodzenia. Wykorzystujemy Twoją datę urodzenia, aby móc złożyć Ci życzenia oraz przekazać prezent. Pomaga nam to również lepiej zrozumieć, kim są nasi klienci. Podanie daty urodzenia nie jest wymagane.
• IP-adres. Podczas surfowania po Internecie, komputer jest rozpoznawalny po adresie IP, podobnym do numeru rejestracyjnego samochodu. Jeśli zamówisz coś u nas, zapisujemy Twój adres IP. Używamy tego na przykład, aby trzymać się z dala od oszustów.
• Płatność. Kiedy płacisz u nas, robisz to w bezpiecznym otoczeniu. Do przetwarzania płatności korzystamy z usług Adyen i PayNL. Adyen i PayNL udostępniają linki do wszystkich naszych dostawców usług płatniczych. Wszystkie Twoje dane bankowe pozostają tam, gdzie ich miejsce, czyli w Twoim banku lub firmie obsługującej karty kredytowe. Nie przechowujemy twoich danych bankowych. Otrzymujemy sygnał tylko wtedy, gdy Twoja płatność zakończyła się sukcesem i zapisujemy Twój ulubiony sposób płatności i bank, abyś mógł zapłacić szybciej przy następnej wizycie.
• Twoje zainteresowania. Zbieramy informacje o Twoim zachowaniu podczas surfowania w sieci za pomocą plików cookie. Dzięki tej wiedzy udzielamy Państwu indywidualnych porad w postaci spersonalizowanych rekomendacji i reklam produktów.
• Zdjęcia. Zdjęcia, które umieszczasz na naszej stronie internetowej są traktowane jako dane osobowe. Oznacza to, że traktujemy Twoje zdjęcia w taki sposób, jak chcielibyśmy by nasze własne były traktowane. Więcej informacji na ten temat można przeczytać poniżej.
• Dane rekrutacyjne. Jeśli chcesz dla nas pracować, przechowujemy Twoje dane w celu przetworzenia Twojej aplikacji. Więcej informacji można znaleźć poniżej.
• Inne dane. Informacje, które podajesz nam kontaktując się z nami, pisząc recenzję lub biorąc udział w badaniu satysfakcji klienta lub rynku.

Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie do własnego użytku i oczywiście nigdy nie udostępniamy ich osobom trzecim w celach komercyjnych bez Państwa zgody.

Nasz biuletyn informacyjny

Regularnie wysyłamy newsletter. Dodamy Cię do listy subskrybentów tylko za Twoją zgodą. Dzięki newsletterowi chcemy przekazać nowości, wskazówki i informacje o naszych produktach i usługach. Do tego celu używamy Twojego adresu e-mail. Przechowujemy te informacje do momentu rezygnacji z subskrypcji: w każdej chwili można zrezygnować z subskrypcji newslettera. Każdy biuletyn zawiera link do wypisania się z subskrypcji.

Jeśli skontaktujesz się z nami

Dzięki funkcji czatu online na naszej stronie internetowej, przez Whatsapp, Facebook, Twitter i oczywiście przez e-mail można zadać nam pytania lub poprosić o ofertę. W tym celu wykorzystujemy Twój adres e-mail, Twoje imię i nazwisko oraz wszelkie inne dane osobowe, które możesz podać jako treść wiadomości. Informacje te są nam potrzebne do skontaktowania się z Tobą, ponieważ poprosiłeś nas o ich przetworzenie i ze względu na umowę, którą (będziemy) z Tobą zawierać. Zachowamy te informacje do momentu, gdy wskażecie Państwo, że dane te powinny zostać usunięte. W ten sposób możemy w łatwy sposób uzyskać informacje w przypadku pytań uzupełniających. Nagrania telefoniczne są automatycznie usuwane po 3 miesiącach, chyba że zostaniemy prawnie zobligowani do dłuższego przechowywania rozmowy. Nagrania wykorzystujemy wyłącznie w celu poprawy obsługi klienta.

Twoje konto MySurprise

Podczas składania pierwszego zamówienia automatycznie tworzymy dla Ciebie osobiste konto MySurprise. W tym celu używamy adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z tymczasowym hasłem. Możesz oczywiście zmienić to hasło na wybrane przez siebie lub zalogować się za pomocą swojego konta w mediach społecznościowych. Oczywiście można również założyć konto bez konieczności składania zamówienia. Aby to zrobić, należy podać informacje o sobie: swoje imię i nazwisko, adres e-mail i wybrane hasło.

Przechowamy Twoje dane maksymalnie przez trzy miesiące po tym, jak usuniesz swoje konto. Przechowujemy te informacje, abyś nie musiał ich ciągle wypełniać. Możesz zmieniać swoje dane kiedy tylko chcesz za pośrednictwem konta.

Zdjęcia

Prawie wszystkie nasze prezenty można spersonalizować poprzez umieszczenie na nich jednego lub kilku zdjęć. Twoje zdjęcia traktujemy jako dane osobowe. Oznacza to, że używamy ich tylko jako prezentu i nigdy nie dzielimy się nimi z innymi osobami.

Twoje zdjęcia zostaną przechowane w celach produkcyjnych. W celu lepszego określenia, zainteresowań naszych klientów, analizujemy zawartość Twoich zdjęć za pomocą inteligentnych programów komputerowych. Robimy to tylko za Twoją uprzednią zgodą. Przeanalizowane dane przechowujemy wyłącznie na własny użytek. Twoje zdjęcia przechowujemy maksymalnie przez 24 miesiące od momentu złożenia zamówienia. Jeśli wczytasz zdjęcie, ale nie złożysz zamówienia, usuniemy je po maksymalnie 30 dniach. Jeśli chcą Państwo, abyśmy wcześniej usunęli Państwa zdjęcia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Personalizacja

Prezenty, które produkujemy są wyjątkowe i wykonane specjalnie dla Ciebie. Dotyczy to również naszej strony internetowej, e-maili i/lub ogłoszeń, które otrzymujesz od nas. Uważamy, że ważne jest, aby w każdy możliwy sposób udzielać Ci właściwych "rad podarunkowych". Do tego celu używamy profilowania. Budujemy profil naszych klientów i na jego podstawie możemy sporządzać spersonalizowane oferty dla naszych klientów oraz wyświetlać reklamy dostosowane do ich potrzeb. Robimy to na podstawie twojej zgody.

Stale doskonalimy siebie i nasze podarunki. W tym celu analizujemy Twoje zachowania podczas wizyty na naszej stronie. Pomyśl na przykład o stronach i prezentach, które oglądasz, linkach, na które klikniesz i prezentach, które włożyłeś do koszyka (ale nie kupiłeś). Dzięki tym statystykom ulepszamy naszą stronę internetową, aby na przykład pokazywać tylko istotne informacje.

Aby rozpoznać Cię jako osobę odwiedzającą naszą stronę internetową, używamy plików cookie (czytaj więcej). Jeśli nie chcesz widzieć osobistych rekomendacji i reklam od nas, możesz wyłączyć je na naszej stronie plików cookie.

Rekrutacja nowego personelu

Ubiegając się o pracę w naszej firmie, na podstawie złożonego podania gromadzimy Twoje imię i nazwisko oraz adres, płeć, datę i kraj urodzenia, dane kontaktowe, CV, treść Twojego listu motywacyjnego, wskazanie wynagrodzenia oraz wszelkie inne informacje, które sam podasz. Przetwarzamy te dane w celu przetworzenia Twojego podania i - jeśli podjęcia pracy - w celu realizacji umowy o pracę.

Twoje dane aplikacyjne zachowujemy maksymalnie przez sześć tygodni od obsadzenia stanowiska. Zachowamy te informacje, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować, jeśli stanowisko zostanie ponownie zwolnione w okresie próbnym. Jeśli obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować Ci stanowiska, ale oczekujemy, że odpowiednie stanowisko będzie dla nas dostępne w niedalekiej przyszłości, możemy - za Twoją zgodą - zachować Twoje dane aplikacyjne na kolejny rok. Zgodę można wycofać w każdej chwili, wysyłając nam wiadomość e-mail.

Jeśli rozpoczniesz dla nas pracę, Twoje dane aplikacyjne zostaną dodane do akt osobowych. Zostaną one przechowane tak długo, jak jest to niezbędne. Więcej informacji na ten temat udzielamy w polityce prywatności dla pracowników.

Osoby trzecie

Twoje dane osobowe przechowujemy w bezpiecznej bazie danych. Nasz partner hostingowy posiada odpowiednie certyfikaty, które gwarantują bezpieczne przechowywanie danych. Nie ma się czym martwić. W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe zostają udostępnione następującym partnerom:

• Platformom płatniczym oraz dostawcom usług;
• Przewoźnikom i dostawcom usług w zakresie powiązań z przewoźnikami;
• Stronie hostingowej, gdzie Państwa dane są przetwarzane i przechowywane;
• Marketingowi który wykorzystuje pliki cookie (zobacz naszą Polityka dotycząca plików cookie).

• Zlecamy profesjonalne przetwarzanie danych osobowych;
• Jest to niezbędne dla wywiązania się z założeń umowy zawartej z użytkownikami;
• Otrzymaliśmy na to zgodę użytkownika;
• Mamy do tego uzasadniony powód.

Współpracujemy tylko z firmami, które przestrzegają europejskich przepisów dotyczących prywatności, niezależnie od tego, czy mają one siedzibę w Europie, czy też nie.

Z wyjątkiem stron opisanych powyżej, w żadnym wypadku nie przekazujemy Państwa danych osobowych innym firmom lub instytucjom, chyba że jesteśmy do tego prawnie zobowiązani (na przykład, jeśli policja tego zażąda w przypadku podejrzenia o popełnienie przestępstwa).

Bezpieczeństwo

Uważamy, że ważne jest, aby wszystkie dane osobowe były u nas odpowiednio zabezpieczone. Dane, które Państwo u nas zostawiają, są przechowywane w naszej bezpiecznej bazie danych za pomocą bezpiecznego połączenia SSL. Oznacza to, że tylko kilka zaufanych osób ma dostęp do tych danych. Ci, którzy nie mają nic wspólnego z twoimi informacjami, też nie mają do nich dostępu. Zapewniamy, oraz obiecujemy że zarówno teraz jak i w przyszłości będziemy korzystać z tych informacji wyłącznie wewnętrznie oraz że nic nie będzie przekazywane osobom trzecim w celach komercyjnych lub innych bez Państwa zgody lub innej podstawy prawnej.

Zmiany w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności

Kiedy nasz sklep internetowy podlega zmianom, musimy również zmienić nasze oświadczenie o ochronie prywatności. Dlatego zawsze zwracaj uwagę na poniższą datę i regularnie sprawdzaj, czy nie ma nowych wersji. Dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Państwa o wszelkich zmianach.

Przeglądanie, edytowanie i usuwanie informacji o użytkowniku

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz wiedzieć, jakie informacje na Twój temat posiadamy, zawsze możesz się z nami skontaktować. Jesteś odpowiedzialny za swoje własne informacje, co oznacza, że masz następujące prawa:

• Masz prawo wglądu do przetwarzanych przez nas danych osobowych;
• Masz prawo do poprawienia lub uzupełnienia przetwarzanych przez nas danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne;
• Zawsze możesz łatwo wycofać swoją zgodę (na tej stronie);
• Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu twoich danych osobowych, profilowaniu i marketingowi bezpośredniemu;
• Możesz poprosić nas o usunięcie twoich danych osobowych;
• Jeśli jest to technicznie możliwe, masz prawo do przeniesienia przetwarzanych przez nas danych osobowych do ciebie lub do strony trzeciej;
• W niektórych przypadkach możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania twoich danych osobowych (tymczasowo lub w inny sposób), co oznacza, że przetwarzamy mniej danych od ciebie.

Jeśli skontaktujesz się z nami, możemy poprosić Cię o identyfikację poprzez przesłanie kopii ważnego dokumentu tożsamości, aby upewnić się, że jesteś osobą, do której należą dane osobowe.

Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić twoją prośbę w ciągu 30 dni. Okres ten może zostać przedłużony, jeśli Twoje zapytanie jest złożone. Jeśli okres oczekiwania się przedłuży, zostaniesz o tym powiadomiony.

Złożenie skargi

Jeśli uważasz, że nie udzielamy ci właściwej pomocy, chcielibyśmy niezwłocznie zostać o tym poinformowani. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli Ci pomóc. Jeśli nie zdołamy wspólnie rozwiązać problemu, zawsze masz prawo skontaktować się z organem ochrony danych.

Dane kontaktowe

Polityka ochrony danych osobowych ostatnio edytowana: 23 styczeń 2020